Собираетесь в отпуск: как выбрать надежного туроператора

Планируя свой отпуск, каждому туристу хочется получить гарантии, что все пройдет гладко, туроператор внезапно не станет банкротом, а в случае непредвиденных обстоятельств предоставит всестороннюю помощь.

Как выбрать надежного туристического оператора и минимизировать риски – советует «Фингвин»

Туроператор и турагентство

Туристический оператор занимается «производством» туров (разрабатывает маршруты, подбирает и бронирует места в отелях, организовывает чартерные рейсы, выкупает авиабилеты, устанавливает цены), а потом продает их турагентствам или напрямую отдыхающим.

Турагентство – это посредник, который специализируется на продаже путевок туроператора непосредственно туристам. Поэтому качество вашего отдыха в большей степени зависит от туристического оператора.

Как выбрать надежного туроператора

1. Проверьте, имеет ли оператор действующую лицензию и финансовое обеспечение. Информация доступна на сайте Министерства экономического развития и торговли Украины в разделе «Деятельность-Туризм-Туроператорская деятельность-Лицензионный реестр».

2. Если компания большая, много лет работает на рынке, имеет обширное региональное разветвление и представительства во многих странах, сотрудничает с иностранными туроператорами – это свидетельствует о ее «серьезности». Наверняка, за годы работы сотрудничество со всеми отраслями было отлажено, а недобросовестные поставщики услуг (отельные сети, фирмы-перевозчики, авиалинии, компании, экскурсионные бюро, страховые агентства) отсеяны.

3. Изучите отзывы о компании в интернете. Как все прошло в предыдущих клиентов: не было ли задержек рейсов, соответствовал ли выбранный ими отель указанному в договоре уровню, исправно ли были выполнены туроператором взятые на себя обязательства.

Информацию можно найти на специализированных сайтах, в социальных сетях.  Например, на форуме портала Turpravda.ua много отзывов как о турфирмах, так и о туроператорах.  Для поиска данных в соцсетях используйте значок хэштега – #название туроператора.

Также воспользуйтесь поисковой системой Google по следующим запросам: «Название туроператора + все новости», «Название туроператора + проблемы, скандалы», «Название туроператора + отзывы» и т.д.

Если имеются подтвержденные данные о финансовых проблемах, то лучше сделать выбор в пользу другого туроператора.

4. Обращайте внимание на стоимость путевки. Цена на тур не должна сильно отличаться от средней по рынку. Стоимость можно проверить на сайте Otpusk.com. Выберите страну, город, отель, желаемую дату отдыха, и система подберет имеющиеся на рынке предложения.

Если вам предлагают дешевый тур, то поинтересуйтесь, почему такая низкая цена по сравнению с другими компаниями. Возможно, туроператор собирается сэкономить на ряде важных услуг.

5. Много внимания уделите договору, по возможности возьмите его домой и тщательно изучите, а еще лучше – покажите юристу.

Надежный туроператор обязательно предоставит вам полный перечень документов и пропишет все нюансы:

  • выдаст квитанцию ​​об оплате тура или фискальный чек;
  • зафиксирует в договоре даты вылета и прилета;
  • пропишет трансфер из аэропорта до отеля в обоих направлениях (в случае заявления такой услуги);
  • обозначит «звездность» отеля, тип номера;
  • оформит индивидуальный страховой полис и даст все контакты на случай ЧП: телефон и адрес представительства туроператора, дипломатического учреждения Украины в стране, в которую вы путешествуете.
  • пропишет сроки отказа от тура и условия возврата денежных средств.

Контакты консульств Украины можно посмотреть на сайте Министерства иностранных дел Укрианы.

Напомним, ранее «Фингвин» писал, как бюджетно отдохнуть летом семье с детьми в сельской местности.