Збираєтеся у відпустку: як обрати надійного туроператора

Плануючи свою відпустку, кожному туристові хочеться отримати гарантії, що відпочинок буде чудовим, туроператор раптово не стане банкрутом, а у разі непередбачених обставин надасть всебічну допомогу.  Як вибрати надійного туристичного оператора та мінімізувати ризики радить «Фінгвін».

Туроператор і турагентство

Туристичний оператор займається «виробництвом» турів (розробляє маршрути, підбирає і бронює місця в готелях, організовує чартерні рейси, викуповує авіаквитки, встановлює ціни), а потім продає їх турагентствам або напряму відпочивальникам.

Турагентство це посередник, який спеціалізується на продажу путівок туроператора безпосередньо туристам.  Тому якість вашого відпочинку здебільшого залежить від туристичного оператора.

Як обрати надійного туроператора

1. Перевірте, чи має оператор чинну ліцензію та фінансове забезпечення. Інформація доступна на сайті Міністерства економічного розвитку і торгівлі України у розділі «Діяльність-Туризм-Туроператорська діяльність-Ліцензійний реєстр».

2. Якщо компанія велика, багато років працює на рику, має велике регіональне розгалуження та представництва у багатьох країнах, співпрацює з іноземними туроператорами – це свідчить про її «серйозність». Ймовірно, що за роки роботи співпраця зі всіма галузями була налагоджена, а недобросовістні поставщики послуг (готельні сітки, фірми-перевізники, авіалінії, компанії, екскурсійні бюро, страхові агенства) були відсіяні.

3. Вивчіть відгуки про компанію в інтернеті. Як все пройшло у попередніх клієнтів: чи не було затримок рейсів, чи відповідав обраний ними готель зазначеному в договорі рівню, чи справно були виконані туроператором взяті на себе зобов’язання.

Відповідну інформацію можна знайти на спеціалізованих сайтах, у соціальних мережах.  Наприклад, на форумі порталу Turpravda.ua багато відгуків як про турфірми, так і про туроператорів.  Для пошуку даних в соцмережах використовуйте значок хештегу – #назва туроператора.

Крім цього, скористайтеся пошуковою системою Google за наступними запитами: «Назва туроператора + всі новини», «Назва туроператора + проблеми, скандали», «Назва туроператора + відгуки» і т.д.

Якщо є підтверджені дані про фінансові проблеми, то краще зробити вибір на користь іншого туроператора.

4. Звертайте увагу на вартість путівки. Ціна на тур не повинна сильно відрізнятися від середньої по ринку. Вартість зручно перевірити на сайті Otpusk.com. Виберіть країну, місто, готель, бажану дату відпочинку, і система підбере наявні на ринку пропозиції.

Якщо вам пропонують дешевий тур, то поцікавтеся, чому така низька ціна у порівнянні з іншими компаніями.  Можливо, туроператор збирається заощадити на низці важливих послуг.

5. Багато уваги приділіть договору. Якщо є можливість, візьміть його додому й ретельно вивчіть, а ще краще – покажіть юристу.

Надійний туроператор обов’язково надасть вам повний перелік документів і пропише всі нюанси:

  • видасть квитанцію про оплату туру або фіскальний чек;
  • зафіксує в договорі дати вильоту та прильоту;
  • пропише трансфер із аеропорту до готелю в обох напрямках (у разі наявності такої послуги);
  • позначить «зірковість» готелю, тип номеру;
  • оформить індивідуальний страховий поліс і дасть всі контакти на випадок НП: телефон й адресу представництва туроператора, дипломатичної установи України в країні, до якої ви подорожуєте.
  • пропише терміни відмови від туру та умови повернення коштів.

Адреси консульських установ України можна подивитися тут.

Нагадаємо, раніше “Фінгвін” писав, як бюджетно відпочити влітку родині з дітьми в сільській місцевості.